Аннотация
В пособии рассмотрены процессы подготовки и оформления распорядительных, информационно-справочных документов и документов личного характера, необходимых для организации делопроизводства. Особое внимание уделено нормативной документации, регламентирующей деятельность по техническому обслуживанию автомобилей. Описаны приемы делового общения, методы поддержания благоприятного морально-психологического климата в коллективе. Предназначено для учащихся учреждений среднего специального образования, получающих специальность «Автосервис». Будет полезно практическим специалистам автосервиса.