Аннотация
В пособии рассмотрены процессы подготовки и оформления распорядительных, информационно-справочных документов и документов личного характера, необходимых для организации делопроизводства. Особое внимание уделено нормативной документации, регламентирующей деятельность по техническому обслуживанию автомобилей. Описаны приемы делового общения, методы поддержания благоприятного морально-психологического климата в коллективе.
Предназначено для учащихся учреждений среднего специального образования, получающих специальность «Автосервис». Будет полезно практическим специалистам автосервиса.
Рекомендовано учреждением образования Республиканский институт профессионального образования Министерства образования Республики Беларусь в качестве пособия для учащихся учреждений образования, реализующих образовательные программы среднего специального образования по специальности «Автосервис»
Оглавление
| ОТ АВТОРА | 3 |
Глава 1. ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО
И ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ | 4 | Глава 2. ДЕЛОВАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ | 15 | Глава 3. ДОКУМЕНТЫ, РЕГЛАМЕНТИРУЮЩИЕ
ПОРЯДОК ОБСЛУЖИВАНИЯ ТРАНСПОРТНЫХ
СРЕДСТВ ОРГАНИЗАЦИЯМИ АВТОСЕРВИСА | 37 | Глава 4. ЛИЧНОСТЬ И ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ | 58 | Глава 5. ЭФФЕКТИВНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ | 82 | Глава 6. МОРАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ
В КОЛЛЕКТИВЕ | 101 | ЗАКЛЮЧЕНИЕ | 135 | ЛИТЕРАТУРА | 136 | ПРИЛОЖЕНИЯ | 138 |
